to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ürünü Satışı Ve İlgisizlik
31 Ocak 2024 tarihinde İzmir Optimum'daki Lizay mağazasından kelepçe bileklik satın aldım. 22 Aralık 2024 tarihinde kelepçenin bakımı için İzmir Forum Bornova'daki başka bir Lizay mağazasına gittiğimde, kelepçenin Assos marka olduğu söylendi. Normalde bunu yapmayacaklarını ama bizden satın alındığı için bana yardımcı olacaklarını söylediler. Optimum Lizay şubesi tarafından yanıltıldım. Lizay markası nasıl Assos marka Altınbaş ürününü satar, bunu anlam veremiyorum. Müşterilerini aldatmaktadır. Kendim adliye personeliyim, Yazı İşleri Müdürüyüm. Yasal olarak da hakkımı her şekilde arayacağım. Lizay yetkilileri ile görüştüm, bu işin arkasında olacaklarını söylediler ve bana döneceklerini söylediler. Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar ilgisiz olduklarını da düşünmemiştim. Yasal olarak her türlü hakkımı arayacağım. Assos marka almak isteseydim Altınbaş'a giderdim zaten, Lizay'da ne işim var? Böyle kurumsal bir markanın başka bir markanın ürününü satıp da Lizay diye arkasında durması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz Yaşadıgınız olumsuz deneyimle ilgili genel merkezimiz üzerinden çalışmalarımız devam etmektedır . Müşteri memnunıyetı çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayıp durumu telafi edebilmek adına geregının yapılacagını belirtmek isteriz . Anlayısınız için teşekkür eder, sevdiklerinizle birlikte iyi seneler dileriz .
Değerli müşterimiz Kutay bey , genel merkezimiz müşteri ilişkileri yönetimi olarak takıp ettıgmız şikayetınızın çözümlendiginin teyıdını almıs bulunmaktayız . Süreç boyunca olabildigince siz degerli misafirimize yardımcı olmaya ve çözüm odaklı olmaya calıştık . Geri bildirimlerinizin son derece önemli oldugunu belirtmek isteriz . Hizmet kalitemizle ilgili size yönlendirmiş oldugumuz anket degerlendirmenizi güncellemeniz bizleri motive ve mutlu edecektir . Güzel günlerde kullanmanızı temenni eder mutlu haftalar dileriz :)
Teşekkürler Nazlı Hanım
