Lizay Pırlanta Yüzük Sertifika Sorunu

Haziran ayının başında satın aldığım ve 09.06.2023 tarihinde Kocaeli Symbol AVM'de bulunan Lizay mağazasından pırlanta yüzüğü teslim aldım. Sipariş verdiğim gün ürün sertifikası verip vermediklerini, pırlantanın sertifika kodunu kontrol etmek istediğimi söyledim. Her siparişin kişiye özel olduğu, yüzük sertifika kodunun üretimden sonra belli olduğu çünkü hangi kodlu taşın kullanılacağını şimdiden bilemediklerini söylediler. Teslim almaya gittiğim gün bana yüzükle birlikte sadece kart vizit gibi küçük bir kart verdiler. Yüzüğün taşının karatı, parlaklığı vb. Gibi özellikleri var ama bunların gerçekliğini ispat eden bir şey yok. İçimin rahat etmediğini, pırlantanın sertifika ile satıldığını bildiğimi söyledim. O zaman aynı fiyata geri alabileceklerini söylediler ama yüzüğün parasını ödediğim günkü dolar kuruyla siparişin geldiği günkü dolar kuru aynı değil.

İade edip etmemekte kararsız kaldım. Sonra aynı mağazadaki başka bir firmaya pırlanta yüzükler için nasıl bir belge verildiğini sordum. Her ürün için uluslar arası geçerli sertifika düzenlediklerini söylediler. İçim hiç rahat değil, kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Lizay pırlanta'dan sattıkları ürünleri sertifikalı diye satıp, sipariş gelince 'sizinki fantazi bir pırlanta yüzük, sadece tektaşlarda sertifikamız var' deyip beni mağdur ettiler. Şikayetçiyim. Yüzüğü başka bir markaya gösterip, pırlanta olup olmadığını, daha doğrusu bana beyan edilen değerlerin doğru olup olmadığını kontrol ettirip eğer değilse Tüketici Hakları'na şikayet etmeyi ve gerekirse mahkemeye gitmeyi düşünüyorum.