İptal Edilen Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmedi, Destek Alınamıyor

882OK7646D sipariş numaralı iptal ettiğim ürünümün parası 12 gün oldu hala kartıma iade edilmedi. WhatsApp'tan yazdım. İletişime geçilecek denildi ses yok. Sayfada destek talebinde bulundum ses yok. 10 gün içinde iade edilmesi gereken ücretimin peşinde koşup durmak zorunda mıyım ben? Ürün kargolanmadı dahi. Satın alma işlemi yaptım bir saat içinde başka bir elbise beğendim ve iptal edip yine aynı sayfadan başka elbise aldım. Bilseydim asla bulaşmazdım böyle bir sayfaya!