Liyessa Collection’da Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Liyessa Collection’dan 9 Kasım Pazartesi günü “Dantel Detaylı Ceket Takım” satın aldım. Siparişimde özellikle 1 numara beden istedim ancak gelen üründe etek 1 numara, ceket ise 2 numara olarak gönderildi. Takım ürün olduğu için bedenlerin farklı olması sebebiyle ürünü kullanamıyorum.

Yanlış beden gönderilmesi üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talep ettim. Ancak iade taleplerini kabul etmediklerini, böyle bir uygulamaları olmadığını belirterek isteğimi reddettiler. Hem hatalı ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları hem de tüketici olarak yasal iade hakkımı yok saymaları nedeniyle mağdur oldum.

LYS15658867 numaralı siparişime ait bu yanlış gönderimin düzeltilmesini ve ürünümün iade alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü hem yanlış beden gönderildiği hem de modeli ve duruşunu beğenmediğim için de kesinlikle kullanmak istemiyor, değişim seçeneğini kabul etmiyor ve yalnızca cayma ile iade hakkımın kullanılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.