Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 15.000 Coin Bakiyeme Erişemiyorum

31.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında kullandığım Livu hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe olmaksızın aniden kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “bilgi alınamadı, tekrar giriş yapın” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatıldığında içinde 15.000 coin bakiyem bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye de ulaşamıyorum.

Hesabım e‑posta adresimle kayıtlıydı ve konuyla ilgili olarak yaklaşık 30 saattir çözüm bekliyorum. Bu süreçte Livu destek ekibine 6 kez e‑posta gönderdim. Bana sadece manuel olarak hesabı kaldıramayacaklarını belirten bir mesaj iletildi, ancak hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir net açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Livu’dan, öncelikle hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ardından da haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesabımın yeniden açılmasını ve içindeki 15.000 coin bakiyeme eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.