Livens İnegöl Şubesi'nden Alınan Mobilyalarda Hızlı Aşınma Ve Servis İhmali

Livens markasından İnegöl şubesinden satın aldığım mobilyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin tam teslimi 19.03.2026 tarihinde parça parça olacak şekilde yapıldı. Teslimat sürecinde de zaten gecikmeler ve aksaklıklar yaşamıştım, ancak asıl sorunlar teslimden kısa süre sonra başladı.

Teslimatın üzerinden henüz yaklaşık sekiz ay geçmiş olmasına ve yemek masamın açılır kapanır kısmını çok sık kullanmamama rağmen bu kısımda belirgin bir aşınma ve boya deformasyonu oluştu. Ayrıca makyaj masamın çekmecesi de bozuldu ve düzgün şekilde kullanamaz hale geldi. Yeni alınmış mobilyaların bu kadar kısa sürede yıpranması ve arızalanması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım bu sorunları defalarca firmaya iletmeme rağmen sadece telefonla ve sözlü olarak “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmiyor, arıza tespiti ya da onarım için herhangi bir adım atılmıyor ve sorunlarım çözümsüz bırakılıyor. Aylar önce yaşadığım teslimat gecikmelerinden sonra şimdi de servis ve satış sonrası destek konusunda aynı şekilde mağdur ediliyorum.

Yeni alınmış ürünler için bu kadar kısa sürede deformasyon ve arıza yaşamak, üstüne bir de servis için verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mobilyalarımın garanti kapsamında, masadaki aşınma ve boya deformasyonunun giderilmesini, makyaj masası çekmecesinin tamir edilmesini veya gerekli görülürse ilgili parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte oyalamadan, net tarih verilerek ve verilen tarihlere sadık kalınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.