Livens Sofa'da Yanlış Renk, Kırık Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Şikayeti

Eylül ayı başında Livens Sofa İnegöl mağazasından Venedik masa ve Venedik konsol olmak üzere TV ünitesi ve yemek masası satın aldım. 88.000 TL peşin ödeme yaptım. Ürünlerin kırık beyaz renkte ve ayaklarının bronz olmasını özellikle belirttim, ayrıca en geç 3 hafta içinde teslim edileceği sözü verildi.

Buna rağmen ürünler yaklaşık bir ay sonra evime gönderildi ve gelen ürünler krem rengi, ayakları ise kahverengi olarak teslim edildi. Nakliyeye ürünlerin yanlış olduğunu söylediğim halde, buna rağmen kurulum zorla yapıldı ve ürünler geri götürülmedi. 24 Ekim’e kadar her gün “cuma doğru ürünleri göndereceğiz abi”, “pazartesi işini çözeceğiz abi” gibi sözler vererek sürekli oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Sonrasında konsolun iadesini büyük uğraşlar sonucu zorla yaptık. Masayla ilgili ise iade almadıkları için bu kez kalitesiz, özensiz bir ürün gönderdiler. Getiren nakliyeci “ben hamal değilim” diyerek masanın ağır ayaklarını apartmanımızın önüne bırakıp gitti, kurulum dahi yapılmadı. Hem yanlış renk ve özellikte ürün gönderilmesi hem de bu süreçteki üslup ve oyalama nedeniyle mağdur edildim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da gönderilen masa ve konsolun tarafıma vaat edilen renk ve tasarımda olmadığı açıkça görülmektedir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.