Lively Ödediğim Ücretin Tamamının İade Edilmesini Talep Ediyorum

Maxx Doria Steel Fusion marka tencere setini 17.10.2025 tarihinde Ankara Acity AVM içindeki Hisar mağazasından, yanmaz ve yapışmaz garantisine güvenerek satın aldım. Ancak set içindeki tüm tencereleri tek tek denedik, hepsi yemekleri yapıştırdı ve kısa sürede sararma yaptı. Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldık ve vaat edilen performansın çok uzağında bir ürünle karşılaştık.

Yaşadığımız sorun üzerine iade için mağazaya başvurdum. Bana sıfır ürün verileceği söylendi fakat teslim edilen tencerelerin yine eski ürünler olduğu anlaşıldı. Bu süreçte mağaza yaklaşık 2,5 ay boyunca bizi sürekli oyaladı ve net bir çözüm sunmadı. Yani hem ürünün kalitesiyle ilgili sorun yaşadım hem de değişim ve iade sürecinde mağazanın yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürüne ait fatura ve belgeler hala elimde bulunmaktadır.

Ürün için kesinlikle değişim istemiyor, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2,5 ay boyunca yaşatılan bu oyalama ve yanlış yönlendirmelerin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, bu mağazadan alışveriş yapacak başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını bekliyorum.