Güvenli Alışveriş İsteği İçin Saygısız Ve Mahalle Diliyle Yanıt

25.02.2026 tarihinde Livayli Women ile DM üzerinden bir eşofman almak için iletişime geçtim. Daha önce haklarında çok fazla olumsuz yorum okuduğum için tedirgin olduğumu, bu yüzden ürünü Trendyol üzerinden, güvenli satıcı aracılığıyla almak istediğimi belirttim. Karşımdaki kişi Trendyol’a komisyon ödedikleri için oradan satış yapmak istemediklerini söyledi, bunun üzerine ben de bu durumda kendilerine güvenemeyeceğimi ifade ettim.

Bu noktadan sonra kullanılan üslup tamamen mahalle ağzına döndü diyebileceğim şekilde bozuldu. Sadece güvenli alışveriş yapmak istediğim halde azarlandım, can sıkıntımı gidermek için yazıyormuşum gibi imalar yapıldı. Ne alışverişten kaçan ne de satıcıyı oyalayan bir müşteriyim, yalnızca kendimi güvende hissetmek istedim. Gösterilen bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavrın esnaflığa yakışmadığını düşünüyorum.

Markadan beklentim, ürün gönderimlerinde şeffaf kargo veya ürün kargoya verilmeden önce video çekimi ile ürünün durumunun net şekilde gösterilmesi gibi güven artırıcı uygulamaların hayata geçirilmesi ve müşteriyle yazışan kişinin üslup konusunda uyarılmasıdır. Müşteriyi azarlayan, saygısız bir iletişim dili yerine, güven veren ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum.