Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Sonrası İade Talebi

Arkadaşım Instagram’daki Liva_tesettür sayfasından 6 Şubat’ta bir elbise sipariş verdi, ürün 9 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gönderilen elbisenin hem modeli hem de rengi siparişte seçtiğimizden tamamen farklıydı.

Yanlış ürün gönderildiği için değişim veya iade talep etmek üzere sayfaya defalarca mesaj attık. Mesajlarımız okunmasına rağmen özellikle bana sadece görüldü atıldı ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Aramalarımıza da cevap verilmedi, başka bir hesaptan yazdığımızda ise dönüş yapmaları bu durumu daha da güvensiz hale getirdi.

Müşteriyle ilgilenmeyen, yanlış ürün gönderip üzerine iletişime geçmeyen bu tutum nedeniyle sayfaya güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle, gönderilen yanlış ürün için ücret iadesi talep ediyorum.