Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Talebi Ve Engellenen Hesap

Instagram üzerinden Liva Giyim’den bir elbise sipariş verdim, görsellerdeki modelle hiç alakası olmayan, kalitesi çok kötü bir ürün gönderdiler. Ben bambaşka bir model seçmeme rağmen paket açıldığında karşıma çıkan elbise hem görselden farklıydı hem de kumaşı ve duruşu son derece özensizdi. Ödemeyi kapıda nakit olarak gerçekleştirdim.

Sorunu fark edince hemen Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp durumu anlattım, elbisenin görselle uyuşmadığını, ürünün çok kötü olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabım engellendi ve bir daha kendilerine ulaşamadım. Ne mesajlarıma yanıt verildi ne de mağduriyetimle ilgilenildi.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişim kanallarının engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.