@liva__tesettur Hem Yanlış Ürün Hem Yanlış Renk Hem De Yanlış Beden Gönderilmişti

Instagram üzerinden Liva Tesettür adlı firmadan 3 Şubat 2026 tarihinde iki adet ürün sipariş ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paketleri açtığımda sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Hem yanlış ürün hem yanlış renk hem de yanlış beden gönderilmişti ve ürünlerin üzerinde etiket dahi yoktu.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 3.600 TL ödedim. Yaşadığım sorun sonrası firmaya defalarca kez mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım, mesajlarımın görüldüğünü de fark ettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunumu çözmek için herhangi bir adım atılmadı.

Sipariş ettiğim ürünlerin yerine yanlış, etiketsiz ve farklı bedenlerde ürün gönderilmesi ve iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle ödediğim 3.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.