to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati İhlali Sürpriz Doğum Gününü Mahvetti
Ankara İstanbul Yolu Liva Pastanesi’nden eşime sürpriz doğum günü yapmak için online olarak bir pasta sipariş ettim. Siparişi verirken teslimatın akşam 19.00’dan sonra yapılması için özellikle not düştüm, ayrıca gün içinde kurye ile de görüşerek pastanın kesinlikle daha erken getirilmemesini rica ettim.
Tüm bu uyarılara rağmen pasta, belirtmiş olduğum saat aralığına uyulmayarak yaklaşık 17.15’te teslim edildi ve ben işteyken kurye pastayı doğrudan eşimin eline verdi. Bu durum, eşim için hazırladığım sürpriz doğum günü planını tamamen bozdu ve benim için son derece moral bozucu bir deneyim oldu.
Durumu iletmek için İstanbul Yolu şubesinin sorumlusu M***** Bey’i aradığımda yalnızca “özür dileriz, kusura bakmayın” şeklinde bir geri dönüş aldım. Kendimi bu kadar önemsiz ve yaşadığım hayal kırıklığının bu kadar hafife alındığını hissetmek, Liva gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan hiç beklemediğim kadar amatör bir yaklaşım oldu.
Teslimat saatine dair talebimin neden dikkate alınmadığı ve bu mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda daha ciddi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
