Pastadan Çıkan Taş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

31.10.2025 tarihinde Liva Çankaya Yıldız şubesinden sipariş verdiğim New York pasta, teslim aldıktan sonra içinden büyük bir taş çıkması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Taşın büyüklüğü nedeniyle neredeyse dişim kırılıyordu. Ödediğim 827 TL’yi geçtim, sağlığım tehlikeye girebilirdi.

Durumu hemen şubeyi arayarak ilettim. Ancak bana “Olabilir böyle şeyler, değişim yapamayız” şeklinde çok rahat bir yanıt verdiler. Hatta fıstıklı pastalarda taş çıkabileceğini, bu nedenle değişim veya telafi yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım karşısında şaşkın ve üzgünüm. Müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve bu kadar rahat davranılması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Sipariş numaram: 158AC6495U. Gerekirse elimde fotoğraf ve video kanıtları da mevcut. En azından bir özür ve yeni bir pasta gönderimi beklerdim. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.