Liva Pastanesi (livashop.com) Uygulama Üzerinden Verilen Yaş Pasta Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimi

Merhaba, Livashop uygulamasından yaş pasta sipariş verdim. Gelen ürün, görselini görüp beğendiğim üründen farklı olarak eksik malzemeli geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bulunduğumuz bölgeye bakan Ankara Yıldız şubesini öğrendim ve o şubeyle iletişime geçtim. Telefonla görüştüğüm, sorumlu olduğu söylenen E******* isimli kişiyle konuşup durumu anlattım. Aldığım yanıt, görseldekiyle gelen ürün arasında ufak farklılıkların olabileceği yönündeydi. Evet, ufak farklılıklar olabilir; ancak eksik malzemeli olmamalıdır. Şahıs, 'İsterseniz iade edin, yerine yenisini yollayamam, hepsi aynı.' diyerek çözüm yolunu ve konuşmayı sonlandırmıştır. Bu şekildeki davranış ve konuşmadan şikayetçiyim. Böyle kaliteli olduğunu düşündüğümüz bir marka için bu davranış ve çözümsüz süreç gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Ekte gelen pasta ve uygulama görselini paylaşıyorum.