to read complaints and reviews, or file yours.Smear Testi Alınmadığı Ve Ek Ücret İtirazı
16 Temmuz 2026 günü saat 15:00 civarında Liv Hospital Ankara Çankaya Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümüne rutin kontrol amacıyla gittim. Muayene sırasında smear testi alınmadı, ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Smear sonucumu öğrenmek için hastaneyi aradığımda, aslında benden smear testi alınmadığını bu görüşme sırasında öğrendim.
Daha sonra smear testi için tekrar başvurduğumda, bunun için yeniden muayene olmam gerektiği ve ikinci kez ücret ödemem gerektiği söylendi. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında bu bölüm için bir muayene hakkımı zaten kullanmıştım, buna rağmen smear için yeniden muayene ücreti talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, doktorun tedavi sonrası smear alabileceği bilgisi verildi ve görüşmelerin kayıt altına alındığı ifade edildi. Buna rağmen benden yeniden muayene ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca Liv uygulaması üzerinden sonuçlarımın açıklanmasını bekliyorum.
İlk muayenede tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için, smear testimin ek bir muayene ücreti çıkarılmadan, tamamlayıcı sigortam kapsamında ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
