to read complaints and reviews, or file yours.Hastaneden Bilgilendirme Eksikliğiyle Ekstra Ücret Şoku
Ankara Liv Hospital Hastanesinde 17.06.2025 tarihinde Dermatoloji polikliniğinde annem muayene oldu. Türkiye Sigorta dan tamamlayıcı sağlık sigortası var. Telefonla randevu alırken hem hastanenin hem doktorun anlaşmalı olduğu ve sadece 50 TL ödeneceği söylendi. Annem muayene oldu ve 50 TL ödedi. Tetkik falan yapılmadı. Daha sonra annemi arayıp 455,34 TL daha para istediler. Önce ilk defa kullandığı için ödeniyor dediler. Daha sonra Öyle bir şey olmadığını ben öğrenince sigortanız yüzde 80 ini karşılıyor. Yüzde 20 sini ödemeniz gerekiyor dediler. Önceden sormamıza rağmen bize bir bilgilendirme yapılmadan böyle ekstra fark istenmesi adil midir. Müşteri yanıltma değil midir? Tarafımıza bilgilendirme yapılmadan hastanenin tarafımızı kandırmış olmasını şikayet ediyorum. Böyle fark olduğunu söyleseler muayene olmayacaktık belki.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
