Sigorta Provizyonu Reddedildi Ve Hizmet Dökümü Sorunları

Liv Hospital Ankara hastanesinde 2 Temmuz günü muayene olmak için ortopedi bölümüne gittim. Sigortam olduğu için muayene ücretinin karşılayıp karşılamadığını sordum. 1. Kattaki görevli, katılımlı olabilir dedi. Provizyon deneyin dedim. Öyle olmuyor, siz muayene oluyorsunuz, sonra provizyon deniyoruz dedi. Yani sen hizmeti al, da sigortan ödemezse sen ödersin, ben hizmetimi satarım mantığı var. Belki param yok, niye denemiyorsun provizyonu? Sonunda sigortam karşılamadı, parayı kendim ödedim. Para kazanmak uğruna bu yaptınız; insanları hasta değil, müşteri olarak görmenizdir. Bunun her hastanede böyle olduğunu söyledi o görevli, ama geçen gittiğim başka özel hastanede böyle bir şeyle karşılaşmadım. 2. Yaşadığım probleme gelelim. 6 Temmuz’dan bu yana sigorta şirketime vermek üzere hizmet dökümü için Liv Hospital’ı arıyorum. Kayıt bırakıyorum müşteri hizmetlerinden ve "hep arandınız, ulaşılamadınız" diye SMS geldi. En sonunda Çarşamba günü 312’li numaradan biri dönüş yaptı. D**** hanımdı sanırım. NATO’dan dolayı kısmi kapalı olduğumuzdan belgeyi en geç Perşembe günü uygulamaya yükleyeceklerini söyledi. Perşembe akşam aradım. Egolu iletişimiyle E*** hanım, hizmet dökümünün ıslak imzalı olması nedeniyle gelip kendimin alması gerektiğini, mail ya da uygulamaya yükleyemeyeceklerini iletti. Niye yokuş yapıyorsunuz? 2 Temmuz’da muayeneden önce provizyon dene diyorum, yok diyor. Parayı ödüyorum, fatura ver diyorum. Uygulamayı zorunlu tutuyor, ertesi gün diyorsunuz. Hizmet dökümünü 5. gün gidip kendim aldım ve görevli yazıcıdan çıktı alıp verdim. Ne kaşe var, ne ıslak imza. Amacınız ne, kime niye yokuş yapıyorsunuz? Hizmet anlayışı bu mu? Doktor iyi ama misafirlerinizi anlamayan, dinlemeyen, iletişim becerisi olmayan insanlar yüzünden ve amacı hastayı içeriye atmaya odaklı bir zihniyet olduğu sürece asla tercih edilmemeli.