Samsun Liv Hospital’da Check Up Sürecindeki Organizasyon Eksikliği Ve Yüzeysel Muayene

24 Ekim 2026 tarihinde Samsun Liv Hospital’da yaptırdığım check-up hizmetinden ciddi ölçüde memnuniyetsizlik duydum. Yaklaşık 12 yıldır düzenli olarak check-up yaptıran ve İstanbul’da birçok özel hastaneden hizmet almış biri olarak, bugüne kadarki en olumsuz deneyimimi Samsun Liv Hospital’da yaşadığımı belirtmek isterim.

Randevuma zamanında gelmiş olmama rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim. Check-up kapsamındaki göz muayenesi için gerekli planlama yapılmadığı için bu sefer de ek olarak yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldım. Check-up paketinin kapsamı ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, sorularıma tatmin edici yanıt alamadığım için süreci netleştirmek adına özel sağlık sigortamla ayrıca görüşmek zorunda kaldım.

Göz muayenesi, kulak burun boğaz muayenesi ve ultrason sırasında yapılan incelemeleri son derece yüzeysel ve özensiz buldum. Sağlık hizmetinin yalnızca işlemleri tamamlamak için değil, gerekli özen, dikkat ve profesyonellik ile sunulmasını beklerdim. Buna rağmen muayenelerde bu yaklaşımı göremedim.

İşlemler bitiminde ise motosikletimi hastaneden çıkarmak isterken, önüne park edilen araçlar nedeniyle aracımı uzun süre çıkaramadım. Hastanenin iletişim müdürüne ait olduğu belirtilen aracın çekilmesi için yaklaşık 40 dakika bekledim. Sorun, ancak iki doktorun ve vale görevlisinin fiziki çabasıyla motosikletimi sıkıştığı yerden çıkarmaları sayesinde çözülebildi.

Tüm bu süreç boyunca doktorlardan, yardımcı personelden ve banko çalışanlarından beklediğim ilgi, yönlendirme ve hizmet kalitesini göremedim. Sadece vale görevlisinin sorunu çözmek için gösterdiği çabayı özellikle takdir ettiğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların ilgili birimler tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini, check-up süreçlerinde organizasyon, bilgilendirme, muayene kalitesi ve hasta memnuniyeti alanlarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma somut, açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.