to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Sigorta İşlemine Rağmen İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti
22.10.2025 tarihinde Liv Hospital Ankara Endokrinoloji bölümünde Dr. B*** Hanım’a muayene oldum. Muayene sonrası yapılan kan tahlilleri için tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, onay gelmez denilerek kredi kartımdan 913,13 TL ücret tahsil edildi. Ertesi gün hastaneden aranarak sigorta şirketinin işlemi onayladığı ve kredi kartımdan çekilen 913,13 TL'nin hesabıma iade edileceği bildirildi, IBAN bilgilerim istendi ve paylaştım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gereksiz yere çekilen ücret hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte hastanenin ilgili birimiyle tekrar iletişime geçtim, ödememin yapılacağı söylendi fakat halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. IBAN bilgilerim doğru ve eksiksiz şekilde iletildi, ek bir belge veya işlem talep edilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.10.2025 tarihinde Liv Ankara Hastanesi Endokrinoloji bölümü doktoru Banu Hanım’a muayene oldum. Muayene sonrası yapılan kan tahlilleri için kredi kartımdan fazladan 913,13 TL ücret alındı. Ertesi gün hastaneden aranarak bu tutarın hesabıma iade edileceği bildirildi ve IBAN bilgilerim istendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen gereksiz yere çekilen tutar hesabıma aktarılmadı.
İade işlemi için hastane ile birkaç kez iletişime geçtim ancak her defasında oyalayıcı yanıtlar aldım ve iade gerçekleşmedi. Bu süreçte, kartıma yansıtılan tutarın gecikmesi nedeniyle gecikme faizi ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Haksız yere çekilen 913,13 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgeleri doküman olarak ekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
