to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital'da Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Ücret Şoku
Liv Hospital Ankara şubesine 07.02.2025 tarihinde annem ve babam; SGK anlaşması olan Kardiyoloji hekiminde muayene oldu. Muayene sonrasında öncesinde bilgi verilmemesine rağmen rağmen kişi başı 4420 TL ve toplamda 8840 TL ödeme alındı. Bunun karşılığında detaylı bir hizmet dökümü ve fatura verilmedi. Sadece "Özel Sağlık Hizmeti" başlığı altında kredi kartı bilgi fişi verildi. Bu ücretin iade edilmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını önemle rica ediyorum. Bu şikayeti kurum web sitesi, kurum web uygulaması üzerinden de bugün sabah yaptım. Herhangi bir geri dönüş olmadığı için buradan da şikayetimi tekrarlıyorum.
Kurum yetkileri bana ulaştı. Faturamı sisteme yükledi. Fakat ayrıntılı döküm daha elime ulaşmadı. Özellikle telefonda muayene ücreti bilgisi verip, sonra ücret alıp sonra doktor ile görüştürdüklerini ilettiler. Ama durum böyle olmadı. Önce EKG işlemleri yapıldı sonra doktorla görüşüldü. En sonunda da şok 4420 TL'lik ücret istendi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
22 Şubat tarihinde kurum bana dönüş yaparak, ayrı ayrı anne ve babamın IBAN numarasını istedi. 28 Şubat tarihinde annem için iade işlemi yapıldı. Fakat babam için iade işlemi yapılmadı. Halen yazışma, şikayet, telefon trafiğimiz sürüyor.
Nihayet bugün babam için de iade işlemi yapıldı. 7 Şubat tarihinden bu yana inatla sürdürdüğüm takip sonunda iademi aldım. Desteği olan herkese teşekkürler.
