to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara’da Doktor Ve Personelin Kibirli Tutumu Hastaları Hayal Kırıklığına Sürükledi
Liv Hospital Ankara’da Göz Hastalıkları bölümünde Op. Dr. A**** K****’a hem kendim hem de 6 yaşındaki oğlum için 15.08.2026 tarihinde randevu aldım. Muayene sırasında çocuğum yaşı gereği merakla odadaki aletlere dokunmak istedi. İlk dokunuşunda doktor beyin son derece sert, sevgiden yoksun ve bir yetişkine bile ağır gelebilecek bir üslupla uyarması beni rahatsız etti. Birkaç dakika sonra benim muayenem devam ederken oğlum tekrar alete dokunduğunda ise, bu kez “bak bir daha dokunma kötü olacak” şeklinde, bir doktora hatta bir insana yakışmayacak ve bir çocuğa asla gösterilmemesi gereken bir tavırla çocuğuma çıkıştı.
26.08.2026 tarihinde ise KBB bölümünde Prof. Dr. T***** G** ile saat 11.30’a randevum vardı. İş yerimden saatlik izin alarak, acelem olduğunu da bankodaki görevliye özellikle iletmeme rağmen 11.50’ye kadar muayeneye alınmadım. İçerideki hastanın muayenesinin uzamış olabileceğini anlayabilirim ancak buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve sürecin yönetilmemesi beni çok rahatsız etti. Bankodaki görevli hanımefendinin de durumu sakinleştirmek, açıklama yapmak ya da bir çözüm üretmek yerine, tüm soğuk tavrıyla sadece “tamam, iadenizi alın o zaman” diyerek beni adeta başından savar gibi göndermesi, ne bir özür dilemesi ne de herhangi bir telafi önerisi sunmaması Liv Hospital Ankara’dan beklemediğim bir yaklaşım oldu.
Bu yaşadıklarım üzerine kurumdaki “Hasta Hakları” bölümüne durumu ilettim fakat bugüne kadar en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Sigorta şirketlerine ve özel hastanelere, bu tür sorunları yaşamamak için ciddi miktarlarda ödeme yaparken, buna rağmen doktorların ve personelin kibirli, üstten bakan ve hastayı yok sayan tavırlarıyla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir maddi talebim veya özel bir isteğim yok; tek amacım, bu tutumun başka hastalara da gösterilmemesi, bu tür kibirli ve saygısız yaklaşımların kurum nezdinde bir karşılığı olması ve Liv Hospital Ankara yönetiminin bu davranışlarla ilgili gerekli değerlendirme ve denetimleri yapmasıdır.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Telefonda ayrıntılı bir şekilde kime anlatıldı acaba, beni arayıp açıklama yapan tek bir kişi olmadı, eğer kastedilen kişi ben isem bu kadar kolay yalan söylemek doğru bir davranış değil.
