to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartı Olmadan Enjeksiyon Tedavisi Reddedildi Hastanenin Katı Uygulaması
Merhaba,
Bugün, yani 02 Şubat 2026 Pazartesi günü saat 10:20'de Ankara Liv Hastanesi'nde yaşadığım konu ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum.
Adı geçen bu hastanede, geriye dönük olarak Aralık 2026'da Dermatoloji Bölümü doktoru C**** D*******'a randevu alarak muayene oldum ve sonucunda saçkıran teşhisi konuldu. 3 ay boyunca kortizonlu enjeksiyon tedavisi başlandı; ilk enjeksiyonunu Aralık ayında, ikincisini ise Ocak ayında aldım. Bu iki muayene sırasında çipli T.C. Kimlik Kartı ve parmak izi randevu sonucu ve doktorun muayenesi ile sorunsuz bir şekilde tamamlandı.
Bugün ise son enjeksiyona gitmeye çalıştığımda cüzdanımı evde unuttuğum ve kimlik kartım yanımda olmadığı için doktor beni tedavisi için içeri almadı. Aynı hastane ve doktora iki kez çipli kimlik kartı ve parmak izi kaydıyla gitmişim ve tüm bilgilerim mevcut; bir ay önceden Şubat ayına randevuyu oluşturmuşum, yani tüm kayıtlar benim olduğuma dair bilgiler içeriyor. Ancak hastane yetkilileri, yanımda kimlik kartı olmadığından doktor muayenesi/tedavisi için doktorla görüşmeme izin vermediler.
Uygulanan bu yöntem, hastane ile SGK arasındaki ödeme/tahsilat ile ilgili olabilir; ancak ben SGK anlaşmalı farklı hastanelerde bu kadar katı bir prosedür görmedim. İlk defa kayıt oluşturuyorsam haklılar, üç defa aynı doktora aynı tedavi için geliyorum; burada nasıl bir ard niyet ya da ihmalkarlık olabilir? Hastane yönetimi bu ve benzer münferit durumlar için ara bir çözüm bulmalı.
Kaldı ki, bugünkü randevum olan doktor, bu sebeple tedaviye gelmediğim zaman ne merak edip sorması ne de araması cabası. Tam bir hasta memnuniyetsizliği ve ihmalkarlık maalesef. İnşallah bir çözüm ve özürle karşılaşırız.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Liv Hosptal'ın şikayetimle ilgili çözümü çözümsüzlük maalesef. Beni çağrı merkezine veya hasta haklarına ulaşarak sorunu iletebilirsiniz demekte. Arayan ben değil o birimlerdeki yetkililern beni araması ve çözüm üretmesi olmayacak mı? Anlamadım bu nasıl bir cevap?
Liv Hospital Yetkilileri, Size sesleniyorum neden cevap verilmiyor anlamadım? Hastanıza yaptığınız bu saygısızlık, güvensizlik ne olacak? Acil cevap vermenizi bekliyorum. Şikayetimin sebebini iyice inceleyin ve prosedürlerinizi gözden geçirin ve bunu düzelteceksiniz ve özür dileyeceksiniz! Kaydı olan ve defalarca hastanenizde muayene olmuş hastanın yanında kimliği olmadığı için muayene kabul etmiyorsunuz! Bu nasıl bir işleyiş ve nasıl bir mantık, bu şikayetimi kapatacaksınız ve düzelteceksiniz.
