to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafı İsteme Uygulaması Güvenlik Endişesi Yarattı
04.12.2025 tarihinde saat 13.26 civarında Liv Hospital Ankara acil servisten arandım ve makinelerinde problem olduğu, kimlik bilgilerimin sistemde görünmediği gerekçesiyle kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını mail olarak göndermem istendi.
Arayan kişi, özel sağlık sigortam olmasına rağmen kimliğimin fotoğrafını göndermezsem bana ücret yansıtılacağını iletti.
Oysa ben hastaneden ayrılmadan önce KBB bölümündeki sekretere özellikle başka bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sormuş ve bana herhangi bir ek işleme gerek olmadığı söylenmişti. Buna rağmen sonradan, tanımadığım bir mail adresine kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını göndermem istenmesini hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece rahatsız edici ve uygunsuz buluyorum. Bu nedenle kimlik fotoğrafımı mail olarak göndermeyi reddettiğimi, sağlık sigortam olduğunu ve bu nedenle tarafıma haksız bir ücret yansıtılması halinde yasal yollara başvuracağımı da telefonda açıkça belirttim.
Liv Hospital Ankara’nın kullandığı sistemlerin düzeltilmesini, hasta kayıt ve kimlik doğrulama süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve hastalardan kimliğin arkalı önlü fotoğrafını mail yoluyla isteme uygulamasının acilen incelenmesini talep ediyorum. İnsanların kişisel verilerini ve kimlik bilgilerini bu şekilde talep etmelerinin nasıl bir hukuki ve kurumsal dayanağı olduğunu, bu konuda resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret veya borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
