to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Ankara KBB Bölümünde Randevuya Rağmen Bir Saat Bekletildim
23.12.2025 günü saat 09.30 için Liv Hospital Ankara Tunus Caddesi’nden KBB randevusu almıştım. Randevu saatimde orada olmama rağmen hiçbir açıklama yapılmadan bir saat boyunca bekletildim. Özel bir hastaneye para ödeyerek gidip, devlet hastanesinden bile kötü bir bekleme süresiyle karşılaşmak kabul edilemez ve saygısızlıktır.
Durumu bankodaki görevlilere ilettiğimde beni hasta haklarına yönlendirdiler, ancak hasta haklarından sorumlu kimseyle görüştürülmedim. Sonrasında yine bankoda çalışan bir personel adeta aracı gibi kullanılarak derdimi ona anlattık, o da kendi üstlerine iletti; fakat ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Bir saat boyunca hem muhatap arayıp hem de tedavi olmadan ortada bırakıldım ve sonunda hastaneden sorun çözülmeden ayrılmak zorunda kaldım.
Aynı hastanede cildiye ve dahiliye polikliniklerinde daha önce hiçbir sorun yaşamamışken, KBB bölümünde tam tersine inanılmaz bir ciddiyetsizlik ve düzensizlikle karşılaştım. Kim öne geçerse doktorun odasına girip çıkıyor, randevu sistemi tamamen kağıt üzerinde kalıyor, randevulu hasta koridorda adeta yok sayılıyor. Üstelik böyle bir aksaklık yaşandığında doğrudan sorumlu bir muhatap bulmak da mümkün olmuyor.
Bu yaşananların sistem kayıtlarından da teyit edilebilmesi için ilgili güne ait randevu bilgilerimin mevcut olduğunu belirtmek isterim. Liv Hospital Ankara Tunus KBB bölümündeki bu düzensizliğin, randevuya uymama ve hastayı yok sayan yaklaşımın ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir hastanın bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
