to read complaints and reviews, or file yours.E-Sonuç Sistemindeki Eksik Test Sonuçları Tedavimi Geciktiriyor
Liv Hospital Ankara Hastanesi Romatoloji bölümünde yaklaşık bir ay önce kan tahlilleri, sağ ve sol el grafileri ile boyun MR’ı çektirdim. Ancak e-sonuç sistemine bu tetkiklerin bazıları hiç yansımadı, bazıları da eksik görünüyor. Örneğin boyun MR sonucum hiç yok, el grafilerinden ise sadece biri görünüyor.
Bu durum nedeniyle doktorum telefonla arayıp “hemen fizik tedaviye başla” demesine rağmen, sonuçlarım eksik olduğu için fizik tedaviye başlayamıyorum ve tedavim gecikiyor. Ellimi ve kolumu kullanmakta ciddi zorluklar yaşamama rağmen çok basit bir işlem olan sonuçların sisteme aktarımı bir türlü yapılamadı.
Hastaneyi ilk kez kullanıyorum ve böyle bir konuda bile çözüm üretilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Telefonla defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen “dönüş yapacağız” denmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı.
Eksik olan tüm tetkik sonuçlarımın acilen e-sonuç sistemine eksiksiz yansıtılmasını ya da e-posta adresime gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
