Cevapsız Aramalar Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Dermatoloji Muayene Hakkı İadesi Talebi

Ankara Tunus Liv Hospital Dermatoloji bölümünde, Dr. E**** A**** ile yaşadığım muayene sürecindeki ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Muayeneye gittiğimde net bir tanı konulamadı, tedaviden tanıya gideceğimizi söyleyerek bana bir ilaç verildi. Bu ilacı kullanmaya perşembe günü başlamam gerektiği, pazartesi günü ilacı alacağım, salı günü ise doktor tarafından aranarak sürecin değerlendirileceği ifade edildi.

Ancak salı ve çarşamba günü herhangi bir arama yapılmadı. Ben de çarşamba günü arayarak aranmadığımı belirttim, bunun üzerine perşembe günü gelmem istendi. Fakat çarşamba akşamı bileğim kırıldığı için perşembe sabah gitmem mümkün olmadı. Öğle saatlerinde hastaneyi arayarak bileğimin kırıldığını, gelemeyeceğimi, bu nedenle nasıl yönlendirileceğimi öğrenmek istediğimi belirttim; ancak hastaneden bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 7–10 günlük bu süreçte defalarca kez hastaneyi arayıp talepte bulunmama rağmen kimse ilgilenmedi, aramalarım yanıtsız kaldı ve kontrol randevum fiilen düşmüş oldu. Bu süreçte Liv Hospital’dan taleplerimin alındığına, kayıt altına alındığına ve değerlendirildiğine ilişkin SMS’ler aldım. Hatta bazı SMS’lerde taleplerimin “tamamlandığı” yazmasına rağmen, bana ne telefonla ne de farklı bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tedavi sürecimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Bu nedenle, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında gittiğim bu muayene için hak kaybı yaşamamak adına muayene hakkımın iadesini, yeniden dermatoloji randevusu oluşturularak tedavi sürecimin sağlıklı bir şekilde sürdürülmesini ve yaşadığım ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum.