Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İle Kaba Müşteri Hizmetleri

12.01.2026 tarihinde Littlemio internet sitesinden kızım için doğum günü elbisesi, asa, Taç ve ayakkabıdan oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 3859218145, ürünler 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kızımın üzerinde denediğimde elbisenin ve ayakkabının büyük olduğunu gördüm, ayrıca siparişte yer alan asa ve Taç hiç gönderilmemişti.

Eksik ürünlerin sebebini sorduğumda, ellerinde kalmadığını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimde ise kargo ücretini kendilerinin karşılamadığını, iade tutarından düşmeleri gerektiğini belirttiler. Kimsenin hakkına girmek istemediğim için bu durumu kabul ederek ürünü iade ettim.

Ancak sonrasında görüştüğüm kişi son derece kaba ve sert bir üslupla davrandı. Gece yazdığım için “bu saatte yazılır mı” gibi ifadeler kullandı, sorularıma cevap vermedi ve iadem ne zaman yapılacak diye sorduğumda neredeyse küfür etmediği kaldı. En sonunda da beni engelledi. 2.097 TL tutarında bir alışveriş yaptım, buna rağmen ne iademle ilgili net bir bilgi alabildim ne de saygılı bir yaklaşım gördüm.

Hem eksik ve hatalı ürün gönderimi hem de son derece saygısız bir iletişimle karşılaştığım için artık bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye önermiyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.