Little Italy Bakery Kaba Ve Umursamaz Tavırlar

21 Mart saat 23:10 civarında ailem ve çocuklarımızla birlikte çay, kahve ve tatlı yemek amacıyla Little Italy Bakery Arnavutköy şubesine gittik. Kapıda “sigara içilmez” tabelası olduğu için sigaralarımızı dışarıda içtik, ardından üst kata geçtik. Çocuklarımız üşümesin diye cam kenarı yerine duvar kenarına oturttuk ve duvar tarafında da “sigara içilmez” yazısını gördük. Ancak cam kenarında yaklaşık 10 santimetrelik bir boşluk bırakılarak içeride sigara içildiğini fark ettik.

Bunun üzerine aşağı inip işletme sahibi ya da yetkili biriyle görüşmek istedim. Çalışanlardan biri yetkili olduğunu söyleyerek benimle konuştu. Kendisine içeride sigara içilmemesi gerektiğini, çocuklarımızın olduğunu ve rahatsız olduğumuzu belirttim. Bana “Abi gerekirse havalandırırız, zaten bunun için bir defa daha ceza yedik, hemen yukarı çıkıp havalandırıyorum” şeklinde cevap verdi. Tekrar yukarı çıkıp ailemin yanına geçtim, çalışan arkamdan gelip tüm camları sonuna kadar açtı ve bu kez de çocuklarımız ciddi şekilde üşümeye başladı, montlarını giydirmek zorunda kaldık.

Ailemle masada otururken aynı kişi tekrar masamıza gelerek bana “Abi bu şekilde ortamlara gerekiyorsa çocuklarınızı getirmemeniz gerekiyor” dedi. Ben de kendisine “Burada böyle bir kural mı var? ” diye sorduğumda “Yok abi” cevabını verdi. Bunun üzerine “o zaman niye böyle bir ifade kullanıyorsun? ” diyerek tepki gösterdim. Buna rağmen “Çocuklarınıza böyle ortamlara gelmemeniz gerekiyor” şeklinde üslupsuz ve kırıcı bir tavır sergilemeye devam etti. Bu konuşmadan sonra aileme toparlanıp çıkacağımızı söyledim ve hiçbir sipariş vermeden mekandan ayrılmak üzere aşağı inmeye başladık.

Tam bu sırada çalışan tekrar yanıma gelip telefon uzattı ve “Abi işletme sahibi seninle görüşmek istiyor” dedi. Telefonda Se*** isimli kişi kendini işletme sahibi olarak tanıttı ve “Müşteriler senden dolayı işletmeyi terk ediyorlar, sebebi de sen fotoğraflarını çekmişsin” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de yalnızca “Herhangi bir müşteriyi çekmedim, sadece sigara içilmez yazısını çektim” dedim. Aşağıya inerken bu kez de içeride çalışan başka bir kadın ve birkaç çalışan, seslerini yükselterek ailemin üzerine doğru yürüyüp “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, biz zaten ceza yedik” benzeri söylemlerde bulundular. Çocuklarımızın önünde hem sigara yasağına açıkça uyulmamasından hem de bu kaba ve umursamaz tavırlardan dolayı son derece rahatsız olduk ve işletmeyi terk ettik.

Hem kapalı alanda sigara içilmesine göz yumulması hem de çocuklu bir aileye karşı bu şekilde kırıcı ve saygısız bir üslup kullanılması kabul edilemez. İşletmeden ve özellikle ismi geçen yetkililerden yaşattıkları bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Kapalı alanda sigara yasağının tavizsiz uygulanmasını, müşteriyle bu şekilde konuşan ve kuralları hiçe sayan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.