Teslimat Gecikiyor, Kargo Takibi Yok

06.02.2026 tarihinde ltbjeans.com üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve LTB23921 numaralı siparişim için toplam 1.349 TL ödedim. Siparişi verdiğim günün akşamında sistemde “sipariş yolda” ibaresi göründü, bugün 09.02.2026 olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair net bir bilgi alabildim. Teslimat adresim İstanbul Ataköy 9. Kısım olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir hareket göremiyorum.

0850 460 05 82 numaralı destek hattına ulaşmak neredeyse imkansız. Sadece bir kez çok zor ulaştım, kargoya verilmiş göründüğünü, UPS’in getirmediğini söyledim. Telefona çıkan kişi “Siz oraya bakmayın, bugün verilecek” dedi ancak ne SMS ne e-posta yoluyla bilgilendirme aldım, herhangi bir gelişme de olmadı. Online sitede kargo takip bilgisi görünmüyor, UPS Türkiye takip kodu bana iletilmiyor, dolayısıyla siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.

Ödemeyi kartla yaptım, ödeme tahsil edildi ancak sitede hâlâ “iptal et” butonunun aktif olması ve sipariş durumu ile kargo bilgilerinin güncellenmemesi ciddi güvensizlik yaratıyor. Hem kargonun nerede olduğu belirsiz, hem de sistemsel olarak hiçbir şeffaflık yok.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve gecikme olmadan İstanbul Ataköy 9. Kısım’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca UPS Türkiye takip numaramın ve kargo detaylarımın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda muhatap bulamadığım ve süreç şeffaf yönetilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.