LTB75119 Siparişinde İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

LTB resmi sitesi üzerinden oluşturduğum LTB75119 numaralı siparişimde yer alan “Jumy Dar Paça Orta Bel Dark İndigo Jean Pantolon” ürününü beden uymadığı için iade etmek istedim. Bu amaçla 30.09.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak kargo firması gün içinde iade paketimi teslim alamadı ve LTB-ÇAK Tekstil ile görüşerek yeni bir iade kodu ya da iade talebi oluşturmam gerektiğini iletti.

Bunun üzerine LTB-ÇAK Tekstil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Ne başvuru yaptığım gün ne de ertesi gün çağrı merkezine kesinlikle erişim sağlayamadım. Uzun süre hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca mobil uygulama ve web sitesi üzerinden de yeni bir iade kodu oluşturma ya da süreci manuel tamamlama imkanı bulamıyorum.

İade hakkımın yasal süresinin bu aksaklık nedeniyle yanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, LTB75119 numaralı siparişimdeki ilgili ürün için tarafıma acilen yeni bir iade kodu tanımlanmasını ve süreç hakkında en kısa sürede bilgilendirme yapılarak destek verilmesini talep ediyorum.