Kasiyerin Ürünü Yere Düşürmesi Ve Saygısız Tutumu

29 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Konya Kule Site LTB mağazasından 250 TL ödeyerek askılı beyaz bir penye satın aldım. Ödemeyi yaparken kasadaki görevli, dalgın bir şekilde ürünü elinde tutarken yere, ayak basılan halının üzerine düşürdü. Ben ürünü yere düşürdüğünü ve dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde ise “İnsanlık hali, ne olacak, zaten 30 derecede yıkayacaksınız” şeklinde cevap verdi.

Bir kasiyerin, yeni alınan bir ürünü müşterinin gözü önünde yere düşürmesi ve ardından bu durumu hafife alarak “zaten yıkanacak” demesi, hem hijyen açısından rahatsız edici hem de saygısız bir yaklaşımdır. Ayak basılan yere düşen bir ürünün bu kadar normalleştirilmesi ve müşterinin uyarısına karşı bu tavrın sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazada bu davranışı sergileyen kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu kişinin müşterilerle birebir temas eden pozisyondan alınmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve hijyen kurallarını ciddiye alan bir işletmenin bu tür bir yaklaşımı görmezden gelmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili kurum tarafından açıklama ve dönüş bekliyorum.