İki Kez Çekilen 664,98 TL Ücret İçin Hemen İade Ve Açıklama Talebi

Avcılar Yürüyüş Yolu’ndaki LTB mağazasından bu akşam saat 18:00 civarında bir t‑shirt satın aldım ve ödemeyi kredi kartımdan 664,98 TL olarak yaptım. Kartımdan para çekilmesine rağmen mağaza, sistemlerinde ödemenin görünmediğini, bu yüzden işlemin bana iade edileceğini söyleyerek ücreti yeniden çekmek istedi.

Ben de, madem ilk işlem iptal edildiyse, bununla ilgili iptal fişi veya slip vermelerini talep ettim; ancak hiçbir şekilde iptal fişi vermediler ve kartımdan aynı tutarı ikinci kez çektiler. Sonuç olarak, tek bir alışveriş için kartımdan 664,98 TL iki kez tahsil edildi ve iptal belgesi tarafıma sunulmadı.

Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen E*** isimli kişi son derece ilgisiz davrandı, işlemlerle ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm üretmek yerine adeta beni başından savmaya çalıştı. Hem maddi kayba uğratıldım hem de tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur hissettim.

Kartımdan iki kez çekilen 664,98 TL’den haksız olan tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, yapılan işlemlerin yazılı olarak açıklanmasını ve Avcılar Yürüyüş Yolu şubesindeki sorumlu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.