to read complaints and reviews, or file yours. 
LTB'nin internet sitesinden 17 Temmuz tarihinde New Diego X Dar Paça Orta Bel Jean Pantolon sipariş ettim ve ürün 22 Temmuz’da teslim edildi. Ancak paketi ilk açtığımda pantolonun paça kısmında oldukça belirgin bir yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadım ve etiketini çıkarmadım.
Gelişen bu sorunu LTB'nin internet sitesindeki yapay zeka destekli asistan aracılığıyla bildirdim ve ürünün iadesi için mağazadan destek alabileceğim söylendi. Bunun üzerine işimi ayarlayıp Ankara Kentpark LTB mağazasına gittim. Ancak mağazadaki personel, site yazışmalarını da göstermeme rağmen iade talebimi kabul etmedi ve gerekli desteği sunmadı.
Mağaza haricinde UPS Türkiye ile iade yapmam istendi, fakat kargo için ücretli kurye talep edilmesi gerekiyor ve Ankara gibi bir şehirde sadece birkaç mağaza seçeneğiyle çözüm bulmak oldukça zor. Kargo ücretinin bana yansıtılacak olması nedeniyle bu yolu da tercih edemedim.
Ayrıca şikayet formunu doldurarak sizden geri dönüş bekledim ancak hiçbir iletişim sağlanmadı. Hem defolu bir ürünü gönderip iade süreçlerini bu kadar zorlaştırmanız hem de çözüm talebime yanıt vermemeniz müşteri memnuniyeti adına ciddi bir problem. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürünün kolayca iade ya da değişimini talep ediyorum.
Nisan ayında Ankara LTB mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünlerden biri siyah renkli, Mid Rise Skinny model (Style: 51454) idi. Sadece birkaç kez giydim ve bir defa, etiketteki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen, ilk yıkamadan sonra dikiş yerlerinde beya...
23 Temmuz 2025 tarihinde LTB internet sitesinden aldığım Lynda X İspanyol paça yüksek bel pantolonu iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Yaklaşık 15 gündür iade sürecim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap ve...
5 Eylül tarihinde LTB'nin kendi uygulamasından "LTB jean pantolon" siparişi verdim (Sipariş No: WEB317994811). Siparişimden sadece bir ürün ulaştı, diğer ürün ise 10 gün sonra stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak uygulamada aynı ürünü tekrar satın almak istediğimde hala stokta var olarak...
LTB online sitesinden satın aldığım jean pantolon defolu geldi. Değişim yapmadıklarını söyledikleri için İade edip aynı ürünü tekrar satın aldım ve pantolonun farklı kısmında aynı defo olduğu için tekrar iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli Mağaza hatasından dolayı aynı ürüne kargo üc...
LTB online sitesinden pantolon sipariş ettim. Gelen pantolonun her iki bacak kısmında da defo& solma izi vardı. İade etmek için kod oluşturdum fakat sadece UPS Türkiye ile çalışıyorlar. İzmit'te yaşıyorum ve UPS Türkiye yok. Farklı bir şehre ya da ilçeye gidip mi kargoyu iade etmem gerek? Ürünü mağa...
Yorumlar