Little Bear (littlee.bearr) Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

Little Bear Çocuk Giyim’den kızım için ugg tarzı bir bot aldım. Botun numarası uymadığı için değişim talebinde bulundum, bana WhatsApp üzerinden bir değişim kodu gönderdiler ve ürünü 24 Aralık tarihinde göndermeyi planlıyordum. Ancak bu süreçte bir cenazemiz oldu ve çok yakın bir yakınımı kaybettiğim için değişimi zamanında gönderemedim.

01 Ocak tarihinde tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine yazıp durumu anlattım, özel bir durum yaşadığımı, bu nedenle gönderemediğimi belirttim ve botun hiç giyilmediğine dair detaylı video gönderebileceğimi de söyledim. Buna rağmen sadece değişim süremiz vardır, diğer müşterilere haksızlık olur şeklinde bir cevap verdiler ve değişim talebimi reddettiler.

Ne ürün hiç kullanılmasına rağmen ne de yaşadığım özel duruma rağmen en ufak bir anlayış gösterilmedi. Ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle bu satıcıyı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.