Lionesse Kullanıma Uygun Olmayan Saç Fırçası ve İade Sorunu

11.10.2025 tarihinde saat 13:55’te Ankara Atlantis AVM Yenimahalle şubesinden Lionesse marka saç fırçası satın aldım. Ürünü hijyen kuralları nedeniyle mağazada deneyemediğim için evde açıp kullanmak istedim. Ancak fırçanın uçları o kadar sert ve sivriydi ki, saç derimi ve el üstü derimi çizdi, ciddi şekilde rahatsızlık verdi. Ürün kesinlikle insan kullanımı için uygun değil, adeta hayvanlar için kaşağı olarak kullanılabilir.

Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm ve iade etmek istedim. Ancak çalışanlar, ürünü alırken sertliğini kontrol etmem gerektiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler. Fişimle birlikte ürünü iade etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla tartışma yaşandı, hatta AVM güvenliği de olaya dahil oldu.

Daha önce bu markadan ürün almadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünü kullanmam mümkün değil. Tüketici olarak mağazanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve insan sağlığına uygun olmayan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Fiş numaram: 0041, alışveriş tarihi: 11.10.2025, saat: 13:55.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.