to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Çözülmeyen Kulaklık Sorunu Ve Firma İlgisizliği
Linktech s20 model kulaklığı yaklaşık 10 ay önce Mersin Hasırcı Elektronik’ten 1100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra sorun yaşamaya başladım. Kulaklığın tamamen çelik kapaklı olması nedeniyle kapağı tutan vida sürekli gevşiyor ve bağlantı sorunu oluşuyordu. Ayrıca kulaklığı kutusuna koyduğumda bağlantı kesilmiyor, kutusundan çıkardığımda ise bağlantı kurulamıyordu. Vida sorununu çözmek için üzerine yapıştırıcı sürdüm, ancak sorun devam etti.
Bu nedenle ürünü garanti kapsamında firmaya gönderdim. Firma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek hiçbir çözüm sunmadan ürünü bana geri gönderdi. Halbuki aynı sorun birçok kullanıcıda yaşandığı için marka bu modelin vidasız kapaklı yeni bir versiyonunu s40 adıyla piyasaya sürdü. Eğer sorun gerçekten kullanıcı hatasıysa, neden vidasız kapaklı yeni bir model üretildiğini anlamış değilim.
Ürünü toplamda iki aydan fazla kullanamadım ve şu an dolabımda atıl şekilde duruyor. Garanti süresi devam etmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili yaşadığım bu sorun için çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Linktech ürününü tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili durumu bildirmenizi rica ederiz. Linktech teknik servis merkezimiz yaşadığınız sorunu çözmekten ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Linktech Türkiye
Markayla gerekli görüşmeler yapıldı. Ama hiçbir şekilde sonuca ulaşamadık. Yetkililer en başında ayıplı ürün olmasına ve ayıplı ürünün yerine ayıpsız ürün üreterek zaten kusuru örtmeye çalışmıştır. Yetkili ile görüşünce bana ilk sunulan tek şey 550 lira karşılığında ürünü tamir edebileceklerini söylediler. Ama ben ürünü garantiye gönderdiğimde ürüne yapılabilecek bir şey olsaydı yapardık gibi cümle kuruldu. Madem yapılabilirdi neden yapmadınız. Madem yapılabilirdi neden bana yapabilecek bir şey yok dediniz. Ayrıca bana internet sitelerinde kullanabileceğim 500 lira indirim kuponu tanımladıklarını söylediler. Zaten aynı ürünü alacağımı varsayarsak X bir sitede 3000 lira olan ürün kendi sitelerinde 4500 lira bu şimdi bana indirim mi yapmış oluyor.
