Lineria Pastanesi Siparişin Yanlış Ve Geç Hazırlanması

26.03.2026 tarihinde Lineria Ankara Yenikent şubesi üzerinden, WhatsApp yoluyla oğlumun doğum günü için pasta siparişi verdim. Görseli ve tüm bilgileri paylaştım, ertesi gün teyit için yazdığımda formun oluşturulduğu söylendi. Pastanın 28.03.2026 tarihinde saat 13.00’te teslim edileceği bilgisi verilmişti.

Ancak belirtilen saatte pasta gelmeyince 13.45’te şubeyi aradım, önce siparişim olmadığı söylendi, ardından yoğunluk olduğu ve pastanın hazırlanmakta olduğu, yaklaşık 1 saat sonra teslim edileceği ifade edildi. Sonuç olarak pasta yaklaşık 2 saat gecikmeli teslim edildi ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Üstelik telefonda görüştüğüm personel, ortada açık bir hata olmasına rağmen “kusura bakmayın” bile demeden, sert ve kaba bir üslup ile konuştu. Pastayı getiren kurye de pastanın unutulduğunu ve geç yapıldığını ifade etti.

Ben 2 kilo pasta istemiş olmama rağmen pasta 2 kilonun üzerinde hazırlanmıştı ve 2.800 TL ödeme yaptım. Hem siparişin yanlış ve geç hazırlanması hem de çalışanların üslubu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Böyle bir işletmeden işini düzgün yapan, müşteriye saygılı, hata olduğunda özür dileyebilen ve saldırgan bir tavır sergilemeyen kişilerle çalışmalarını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzeltici adımların atılmasını bekliyorum.