Lina Tekstil'den Gecikmeli Sipariş Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Lina Tekstil Antalya’dan yaklaşık bir buçuk ay önce 10 adet logo havlu siparişi verdim ve ödemeyi aynı gün havale ile yaptım. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 15 gün içinde gönderileceği söylendi; ancak üzerinden bir ayı geçtiği halde ne ürün gönderildi ne de tarafıma fatura iletildi.

Bu süreçte firma defalarca benden bilgi aldı, siparişle ilgili görüştük; ama buna rağmen bir türlü fatura kesmediler. Ben de artık mağdur olmaya başladığımı, en azından faturamın kesilmesini istediğimi belirttim; hatta gerekirse maliyeye şikayet edeceğimi söylediğimde, aynı gün içinde apar topar faturayı kestiler. Önceden bir türlü ulaşılamayan firma bu kez muhasebecisi üzerinden beni arattı ve telefonda neredeyse küfür etmediği kaldı; “Siz kimsiniz?” tarzında bağırarak son derece saygısız bir üslup kullandı.

Sonuç olarak ürünü de çok gecikmeli faturayı da düzgün bir şekilde alamadım; ürünler hiç gönderilmediği halde tarafıma para iadesi yapılmış. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sürecin hiçbir aşamasında profesyonel bir yaklaşım gördüm; üstüne saygısız bir hitapla mağdur edildim. Ben zaten gerekli resmi başvurularımı ve şikayetlerimi ilgili yerlere yaptım. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Lina Tekstil Antalya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu bilmesini istiyorum.