Lina Tekstil Tasarım'da Sipariş İptali Ve İade Sorunu

2 Şubat 2026 tarihinde Lina Tekstil Tasarım’ın kendi web sitesi üzerinden 18 parça havlu seti siparişi verdim. Sipariş numaram 542UT8531N, toplam 3.900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttikten sonra ancak geri dönüş yaptılar. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünün ellerinde bulunmadığını, hafta sonu geleceğini söylediler. Bu süreçte beklemek istemediğim için siparişimi iptal ettim ve 1 hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki ödeme tarafıma hala iade edilmedi. Siparişimi teslim alamadığım gibi, para iademin de yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollara müracaat edeceğimi bildiriyorum.