Üyeliksiz Alışverişte İade Talebi Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Lina Sare Store’dan üyeliksiz olarak “Kalın Askılı Kare Yaka Basic” beyaz renkte bir atlet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak siteye girdiğimde üyeliksiz alışveriş yaptığım için siparişim sistemde görünmüyordu ve kendi başıma iade talebi oluşturamadım.

Siparişimden bir gün sonra, 25.07.2026 tarihinde, hem WhatsApp üzerinden hem e‑posta hem de sitedeki iletişim formu aracılığıyla 5235 numaralı siparişim için iade talebim konusunda destek istedim, kargo süreci ve adres bilgisi rica ettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı; ne olumlu ne olumsuz bir bilgilendirme aldım ve bu süreçte yasal iade süresi olan 7 gün de çoktan doldu. Ben de geri dönüş alamayacağımı anladığımda etiketi de çıkardım fakat ürünü bir kez bile giymedim.

Müşteriyle bu denli iletişimsiz kalınması ve ürünün arkasında durulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Üyeliksiz alışveriş yapan müşterilerin de iade süreçlerinde muhatap bulabilmesi, iade talebimin süresinde başvurduğum dikkate alınarak kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.