Siparişte İletişimsizlik Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle 4.800 TL İade Talebi

Instagram’da l***. Giftstore hesabından nişan hediyeliği olarak oda kokusu satın aldım. Nişanım 30 Ağustos’taydı ve ürünlerin zamanında yetişmesi için yaklaşık bir buçuk ay öncesinde, 21 Temmuz tarihinde sipariş verip ödemenin tamamını, 4.800 TL’yi peşin olarak yaptım. İstediğimiz tüm detayları en başta ilettik ve ona göre hazırlanacağı söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra, nişanıma yaklaşık bir hafta kalana kadar ne telefonlarıma cevap verildi ne de ürünlerin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, aradığımızda telefon açılmadı. Ancak farklı bir numaradan aradığımızda telefon açılıyordu. Buna rağmen yine net bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında açık bir açıklama yapılmadı.

Nişanıma sadece üç gün kala artık para iadesi talep etmek zorunda olduğumu söyledim. Bundan yaklaşık 2–3 saat sonra ürünlerin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Başta, ürünlerin tam hâlinin gösterilmeden kargoya verilmeyeceği özellikle belirtilmişti ancak bize herhangi bir son hal görseli gönderilmedi, kargo elimize ulaşana kadar neyin geleceğini bilmiyorduk. Nişana üç gün kalması ve bizimle iletişime geçilmemesi nedeniyle mecburen farklı bir yerden hediyelik almak zorunda kaldık.

Gelen ürünler ise bizim başta konuştuğumuz şekle uygun hazırlanmamıştı. Talep ettiğimiz tasarım yerine tamamen kendi kafalarına göre hazırlanmış ürünler gönderilmiş. Ürünler oda kokusu olmasına rağmen neredeyse hiç koku yok, kokuyu alabilmek için şişeye yaklaşmak gerekiyor. Ayrıca gelen ürünlerin içinde bazıları bozulmuş durumdaydı. Ürünler “kişiye özel” hazırlandığı için iade alamayacaklarını belirttiler ve bu nedenle iade de edemedik. Bu özel günümüzde ciddi anlamda mağdur edildik.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.