Sözleşme Şartına Uymayan Güzellik Merkezi, İade Kesintisini Haksız Şekilde Uyguladı

Ankara Kızılay’daki Limavip Güzellik Merkezi’nden 14 Mayıs tarihinde oğlum için 10.000 TL bedelle lazer epilasyon paketi satın aldım. Sözleşmede, paketi iptal etmek istediğimizde yüzde 25 kesinti yapılarak kalan tutarın iade edileceği açıkça belirtiliyordu.

Paket alındıktan yaklaşık bir hafta sonra oğlum bir kaza geçirdi ve vücudunda yaralar oluştuğu için randevuya gidemeyeceğimizi merkeze bildirdik. Ardından iş sebebiyle planlı olmayan şekilde şehir değiştirmek zorunda kaldık. Paket kapsamında hiç hizmet almadık ve hiçbir seansa katılmadık.

Sözleşmeye göre yüzde 25 kesinti ile yaklaşık 7.500 TL iade almamız gerekirken, önce bu iade talebimize itiraz edildi, ardından sadece 5.000 TL iade teklif ettiler. Taşınma sonrası ilk iade talebimi reddettiler, daha sonra da telefonlarımı açmadılar ve bu süreçte üç aylık süreyi doldurduklarını söyleyerek iptal hakkımın kalmadığını iddia ettiler. Oysa kazadan sonra durumu kendilerine bildirmiştim ve bu mağduriyetimi bilmelerine rağmen süreci bu şekilde uzattılar.

Sonuçta hiçbir hizmet almamama rağmen, sözleşmede yazan şartlara uyulmadı ve daha fazla mağduriyet yaşamamak, Tüketici Mahkemesi süreciyle uğraşmamak için 5.000 TL’lik iadeyi kabul etmek zorunda kaldım. Kendi imzalattıkları sözleşmeye dahi sadık kalmayan bu işletme hakkında gereğinin yapılmasını, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve hak ettiğim tutarın sözleşmeye uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.