6.000 TL'lik Lazer Epilasyon Paketi Ücreti İadesi Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ankara Kızılay flz İş Merkezi’nde bulunan Limavip Güzellik Salonu’ndan Ağustos 2024’te 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için 6.000 TL ödedim. Seansları bitirdiğimde kalan seansları kızım kullanır diye düşünerek paketi bu şekilde almıştım.

Her gidişimde, ödediğim ve kullanmak istediğim seanslarımı özellikle hatırlattım, “Seanslarımız bitince kızım kullanacak” şeklinde defalarca belirttim. Her seferinde “Tabii ki kullanacaksınız, sorun yok” denilerek oyalanmama rağmen, işletmenin el değiştireceğine veya seanslarımın geçersiz olacağına dair bana asla bir bilgi verilmedi.

Bugün seansları kullanmak için merkeze gittiğimde işletmenin el değiştirdiğini öğrendim. Yeni sahiplerine durumu anlattığımda, Limavip’ten devraldıklarını, dosyaların onlara ait olduğunu ancak bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Ne eski sahiplerden ne de yeni işletmeden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada ne muhatap ne de haklarımı kullanabileceğim bir yetkili bulabildim.

Ödemesini yapmış olduğum hizmeti alamadığım, uzun süre oyalanıp bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.