Aşırı Bekleme Süresi Ve Saygısız Personel Tutumu

Eylül 2025’ten beri Limavip Güzellik Salonu’na lazer epilasyon için gidiyorum. Ancak her randevumda neredeyse aynı problemi yaşıyorum. Verilen saate gittiğimde çoğu zaman 1,5–2 saat sonra işleme alınıyorum. Lazer için üç odaları olmasına rağmen aynı saate yaklaşık on kişiye randevu veriyorlar, bu nedenle bekleme süresi çok uzuyor ve buna rağmen hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım sergilemiyorlar.

Randevu saatleriyle ilgili durumu dile getirdiğimde çalışanlar bahane üretip yüzüme baka baka çelişkili konuşuyorlar ve bunu söylediğimde de kendimi değersiz hissettirecek ifadeler kullanıyorlar. Üslup olarak çok saygısızlar, sanki mecburmuşum gibi hissettiren tavırlar sergiliyorlar. Seslendiğimde bilerek duymamış gibi yapıp arkasını dönüp giden çalışanlar oldu.

Ayrıca sürekli ekstra para almaya yönelik bir tavır içindeler. Başta bazı başlıkları ücretsiz vereceklerini söylemelerine rağmen seansa gittiğimde ücret talep ettiler ve bu nedenle iki kere başlık almak zorunda kaldım. Bunun yanında peeling ve benzeri işlemleri de ısrarla satmaya çalışarak sürekli ek ödeme çıkartıyorlar. Cihazlarıyla ilgili de başta lazer cihazından bahsedip daha sonra farklı bir sistem kullandıklarını fark ettiğimde bunu dile getirdiğimde olumsuz tepki aldım ve yine kırıcı bir üslup kullandılar.

Sorunları ilettiğimde çözüm odaklı olmak yerine çalışanlardan biri bana bağırdı ve tartışma yaşadık. Hem iletişim tarzları hem de müşteriye yaklaşımları nedeniyle kendimi sürekli aşağılanmış ve kandırılmış gibi hissediyorum. Limavip Güzellik Salonu’ndan beklentim, öncelikle müşterilere karşı üsluplarını düzeltmeleri, insanları aptal yerine koymaktan vazgeçmeleri ve verdikleri sözleri tutarak daha saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemeleridir.