Yeni Iphone 16 Pil Sorunu Ve Media Markt’ta Yetersiz Servis

17.01.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’de bulunan Media Markt mağazasından iPhone 16 satın aldım. Telefonu aldığım ilk gün, ilk saatlerden itibaren hiçbir kullanım yapmamama rağmen şarjının her 4 dakikada yüzde 1 oranında düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve kullanım olmadan pil yüzdesinin düşmesi, cihazın sıfır ve yeni olmasına rağmen ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu durumu fark eder etmez telefonu Bandırma Media Markt mağazasına götürdüm ve cihaz servise gönderildi. 18 Ocak 2025’te servise gönderilen ürünüm 29 Ocak’ta geri geldi; ancak bana “sözde” işlem yapılmış olmasına rağmen aynı pil problemi aynen devam ediyor. Daha telefonu 2 gün bile düzgün kullanamadan bozuk çıkmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Cihazı tekrar servise gönderdik ve şu an servise sağlıklı şekilde ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili de net bir bilgi alamıyoruz. Elimde Media Markt tarafından verilen 18271935 ürün kayıt numarası bulunuyor.

Yaşadığım bu süreçte ne Media Markt tarafında ne de servis tarafında tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybettim ve sıfır aldığım ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. İPhone 16 cihazımın açık pil arızası nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.