Otel Odasında Unutulan Kolyelerim İçin Hiçbir Çözüm Sunulmadı

28.07.2025-02.08.2025 tarihleri arasında Limak Limra Hotel & Resort’ta 4280 numaralı odada konakladık. Konaklama bitiminde odamızda 2 adet kolyemi unuttuğumuzu fark ettik. Kolyelerden biri özel yapım olup maddi değeri yok, diğeri ise paladyum elementinden ve ucunda gümüşten yapılma bir sembol bulunmakta, onun da Türkiye’de maddi bir değeri yoktur.

Otel ile defalarca telefonla iletişime geçtik. Her aramamızda numaramızı aldılar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, kolyelerin tam olarak nerede olduğunu (duvara monte edilmiş TV’nin sol üst köşesinde takılı olduğunu) açıkça belirtmeme rağmen, her seferinde sadece “odada arama yaptık, bulamadık” şeklinde standart bir cevap aldım. Israrla yerini belirtmeme rağmen, hep aynı yanıtla karşılaştım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Eşyalarımızın bulunup tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda daha hassas davranılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon bilgilerim: 11503347 Super PNR, ödeme kredi kartı ile 82.200,00 TL olarak yapılmıştır.