Beş Yıldızlı Otelde Temizlik Ve Hizmet Hayal Kırıklığı

Otele 1 Temmuz itibarıyla giriş yaptık, henüz otelde konaklamamız devam ediyor. Abartısız bir şekilde yorum yapıyorum; 5 yıldızlı UHD konseptinde bir otele geldik, ancak bu kadar vasat bir otel daha önce görmedim. Çatal-kaşık için 11 dakika bekledik, ortak kullanım alanlarındaki WC'ler sanki halk plajındaymışsınız gibi pislik içerisindeydi. Personel sayısı aşırı yetersiz, personel müşteriye yüksek sesle konuşuyor; bu duruma şahit oldum ve otel müdür yardımcısına bildirdim. A La Carte restoranda salatamızdan böcek çıktı. Hem salatadaki böceği hem de WC'lerin durumunu fotoğrafladım.
Odalar geniş ve konforlu, ancak odaya ilk girişimizde mini dolap sadece bira ile doluydu, su bile yoktu. Banyoda şampuan kutusu boştu. Söyledim ve düzelttiler; bunların çoğu kabul edilebilir ancak temizlik konusunda bu kadar vasat olunması kabul edilemez. Tur firmalarında otel puanı 9'un üzerinde, buna güvenerek geldik ancak bu yorumlar muhtemelen reklam amaçlı doldurulmuş. Alkol kalitesi, temizlik ve personel yeterliliği konusunda 10 üzerinden 1 puan dahi verilmez.