Zamanında Teslim Edilmemiş Özür Hediyesi Siparişi

26 Şubat sabahı saat 08.00’de Lilyana Flowers üzerinden Beymen Group Sarıyer / İstanbul adresine gönderilmek üzere bir özür hediyesi siparişi verdim. Saat 08.11’de siparişimin araca teslim edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram 386653’tür.

Siparişi oluştururken teslimat için yalnızca 09.00–18.00 saat aralığı seçeneği sunuluyordu. Özür hediyesi olduğu ve iş yeri adresine gittiği için zamanlama benim için çok kritikti. Bu nedenle siparişi verdikten sonra e‑posta ile ulaşıp, özellikle öğlene kadar teslim edilmesi konusunda ricada bulundum. Ramazan nedeniyle iş yerinde mesai 16.00’da sona eriyor, yani gün içinde teslimat için sınırlı bir zaman var.

Buna rağmen tarafıma sadece “Ne seçtiyseniz o saat aralığında teslim edilir” şeklinde, son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir geri dönüş yapıldı. Sanki başka bir seçenek varmış gibi standart bir cevap verildi, hassasiyetim ve ricam dikkate alınmadı. Şu an mesainin bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen hâlâ somut bir destek veya çözüm sunulmuş değil.

Özellikle bu siparişin, bugün en geç saat 16.00’ya kadar Beymen Group Sarıyer adresine teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve önem verdiğim bu özür jestinin boşa gitmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.