Kırılan Mounjaro Enjeksiyonluk Çözelti Şişesi İçin Şirketin Yardım Reddine Karşı Şikayet

Aydın ili Efeler ilçesinde eczacı olarak görev yapmaktayım. 20.02.2026 tarihinde bir hastama Mounjaro Enjeksiyonluk Çözelti 5 mg/0.5 ml 4 flakon ilacını tarif ederken flakonlardan biri elimden düşerek kırıldı. Bu ilaç, 4 ayrı flakon halinde satılan ve 1 aylık tedaviyi karşılayan, oldukça yüksek fiyatlı bir ürün.

Olay sonrasında, en azından tek bir flakon için yardımcı olabileceklerini umut ederek Lilly İlaç ile iletişime geçtim. Ancak bunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olamayacakları tarafıma bildirildi. Bir flakonun kırılması sebebiyle hastanın yeniden tam bir kutu almak zorunda kalması, kalan flakonlar işe yaramayacağı için hem hastaya hem de bana ekstra maddi yük oluşturmakta. Benim açımdan da yeni bir kutu alsam, kutu bütünlüğü bozulduğu için kalan flakonları satma imkanım bulunmamakta.

Tedavinin aksamaması ve hastanın mağduriyetinin giderilmesi açısından, kullanıcı hatası olsa dahi firmanın bu konuda destek olmasını beklerdim. Şikayetimin değerlendirilerek, kırılan flakonun telafisi ya da benzer şekilde mağduriyeti azaltacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.